集成燃气灶故障与维修(集成灶常见故障维修)

前沿拓展：

装修对于很多消费者都是一件头疼事儿，尤其是对于厨房的装修上，很多人装修之后没多久就发现了各种各样的问题，比如烟机安装高度偏低容易碰头、吸油烟效果差，燃气灶和橱柜台面没有完美契合、火力不足等等尴尬。

集成灶帮助很多消费者解决了厨房中的种种尴尬

为了避免这些问题，很多消费者希望通过改用集成灶来解决这些尴尬，但是由于大部分用户对于集成灶产品的陌生，很多消费者在安装集成灶后也并没有达到满意的效果。对此，我们也进行了专项调研。

01 集成灶购买和使用过程中的核心用户痛点

通过对部分家中已经安装有集成灶的用户进行调研，我们发现了当下集成灶在使用过程中的几个核心问题。

●问题一：纠结买蒸箱款还是消毒柜款

在选购集成灶时，有超过六成用户在蒸箱款和消毒柜款之间犹豫过。

超过六成用户在蒸箱款和消毒柜款集成灶之间犹豫不决

由此可见，消毒柜和蒸箱功能是很多消费者在日常使用过程中都需要用到的厨电功能，而目前大部分集成灶将两者区分开来，这就给消费者的选择造成了很大的影响。

●问题二：功能单一影响使用体验

在对于集成灶产品问题的反馈调研中，有三成以上的用户认为，集成灶功能偏向单一，无法满足实际需求。

三成用户认为集成灶功能较为单一

此外，还有接近三成用户对于集成灶产品外观表示了不满，其中款式老旧成为了用户不满的主要方面。

而针对实际使用效果的反馈中，集成灶产品的整体表现普遍不错，九成以上用户对其吸油烟性能、操作方式等表示满意。

●问题三：蒸箱内置水箱加水不便

集成灶蒸箱需要一个外置水盒，目前主流集成灶都将水盒设计在蒸箱内部，尽管可以通过增加水盒体积来减少加水次数，但在使用过程中仍然存在无法实时观察剩余水量的麻烦。

蒸箱蒸制过程中加水不便严重影响了用户使用

而将水盒设计在蒸箱外部的机型，用户可以在蒸制的过程中随时加水。但是外置式水盒的容量往往有限，同时多数设备依旧未设计有水位视窗功能，用户使用仍不够便利。

●问题四：集成灶故障后维修不便

集成灶产品的整体故障率并不高，但很多用户反映，一旦集成灶遇到故障，其维修难度往往比较大。

集成灶维修难度大，这主要与此前集成灶设计模式有关。早起集成灶设计缺乏系统性，没有将各个功能模块进行独立设计，这就造成了一个位置故障整台设备遭殃，同时这也为故障的排查和维修造成了较大障碍。

02 板川集成灶如何破解用户痛点

为了解决以上用户在购买和使用集成灶过程中遇到的种种不便，板川投入了大量精力进行技术研发，针对用户所需的多功能复合、使用便捷性差等问题进行改进。

板川集成灶实现了蒸烤消一体功能，解决了用户选择难题

首先，针对用户购买时在蒸箱款和消毒柜款之间犹豫不决的尴尬，板川通过改进设计结构，增加发热元器件等方式，推出了具有蒸烤一体功能的蒸箱，满足了用户日常烹饪中对于蒸和烤两种方式的合二为一。

此外，在蒸箱设计上，板川通过增加排气口，在蒸烤过程中可以将箱内气体利用烟机直接排出，避免了蒸烤过程中内部食物串味的尴尬。

蒸汽排出孔解决串味问题

对于用户普遍诟病的集成灶功能单一问题，板川在蒸烤一体的基础上，还增加了例如发酵、解冻、保温、风扇烤、消毒保洁等等其它功能，满足了厨电功能的极大丰富。

针对烟机清洗困难的问题，板川支持一键电加热智洗功能，当烟机累计运行120小时之后，设备便自动启动自清洁功能，通过对叶轮加热融化凝结的油渍并将其甩出，起到清洁的作用。

一键电加热智洗

在蒸箱的使用上，板川保留了原有的外置式水盒设计，并在水盒外壁设计了水位视窗，便于用户观察剩余水量。另外，即便水盒内剩余水量耗尽，蒸箱也可以提供断水保护功能，避免因干烧造成设备损坏。

外置水箱使用更方便

03 模块化设计破解售后难题

板川集成灶在内部设计上完全采用了模块化设计的方式，整机分为烟机、灶具、蒸箱、台面等七大单元，各自独立设计、自由组合、便于安装、维护、清洁、维修和日常保养。

模块化设计便于安装检修

因为板川对于产品品质的把控和高品质零部件的应用，所以板川集成灶的故障率一直处于较低的水平，但即便设备发生意外故障，板川遍布全国的1500余家专卖店可以在第一时间为用户提供官方上门售后服务，保障售后质量。

04 总结

板川集成灶从消费者需求出发，不仅开发了丰富的功能选项，同时也针对用户日常使用中的种种不便通过技术升级一一解决，并通过完善的售后网络和专业化服务队伍解决用户在使用过程中遇到的种种问题。对于目前竞争激烈的集成灶市场来说，这样贴合用户需求的产品设计和服务体系才是赢得用户的核心。

拓展知识：