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前沿拓展：

独居老人家中空调漏水，按照信箱广告呼叫上门维修，结果师傅收费720元后，居然让老人每天用水桶接水！

炎炎夏日，家里的空调、冰箱要是坏了本已糟心，如果再遇上“李鬼”维修，更是心累。近期，消保委就接到了多起相关投诉，在此提醒广大消费者：警惕家电维修”刺客”，维修要找正规渠道。

空调漏水维修费720元，居然还要用水桶接水

轻信信箱广告，结果不仅花费了高额的维修费，问题还没解决。近期，浦东新区消保委就接到了一起独居老人的投诉。

73岁的独居老人李先生来电反映，6月26日他发现家中空调漏水，自己就根据信箱中收到的“浦东社区维修服务中心”小广告拨打了报修电话，对方表示会尽快安排师傅上门维修。

第二天上午，一位自称是服务中心的师傅上门，对老人家中的空调进行了一番检查，然后表示空调存在多种问题，需要更换零件。在忙活了一阵后，这名师傅表示已经更换了水泵、排水管等配件，并让李先生每天用水桶接水。

维修很快结束，李先生也为之支付了650元的配件费用和70元修理费，总计720元。事后，老人回过神来，越想越对对方的维修方式存疑，然而他再次联系对方时，却被拒接电话，于是向消保委投诉。

收到投诉后，消保委工作人员联系广告上的报修电话，对方却概不认账，自称没有接到过李老先生的报修，且不在浦东新区办公，广告单上的地址是之前的地址，现在搬到奉贤去了。消保委工作人员询问公司详细地址，对方支支吾吾却不作正面回答，并挂断了电话。很明显，老人遭遇了“李鬼”维修。

网上找的维修点，却“狮子大开口”

王女士投诉，最近家中空气开关经常跳闸，找了物业也没有维修好，于是自己通过网络查找了电工上门维修，结果上门后却遭遇对方“狮子大开口”。

王女士在线支付了50元上门费后，电工上门，对方仅凭一眼就认为是空气开关老化，要更换空气开关，需要支付检测费150元、维修费300元、配件500元，加上上门费共计1000元。

王女士表示，家里的空气开关刚更换过不足一周，不认可该维修方案，对方又表示要收取检测费150元，还赖在王女士家中不走。由于当时家中只有王女士一人在家，无奈王女士只能支付了150元检测费。

在接到投诉后，消保委工作人员与经营者取得联系，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供商品或者服务应当明码标价。在消保委的干预下，经营者最终将150元检测费退还消费者。

消保委：家电维修务必找正规渠道

虽然消保委多次提醒消费者，但每年夏季，因黑维修导致的投诉纠纷仍无法遏制，以假乱真、小病大修、恶意损坏、低价诱导等多种手段频出,信箱广告、网络广告也屡禁不止，对消费者极具欺骗性。

还有消费者向市消保委反映，他们在网上搜索的，或是信箱广告卡片上找到的所谓正规企业是“李鬼”维修，这些“黑家维”中更有甚者注册了正规商家已停用的“400”或“800”客服电话，混淆视听。

对此，市消保委提醒广大消费者：家电维修务必通过正规渠道，消费者可拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登陆上海家电服务热线网站“www.962512.com”或市消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您找”栏目等渠道查询家电维修企业信息。

搜寻家电维修服务点时，尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业，切勿轻信社区信箱广告卡片；还可以向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。

同时，在维修前，注意核对上门服务人员身份信息，明确具体收费项目及服务标准；维修后，及时索取单据和正规发票，一旦再出现问题可以更好地进行维权。

拓展知识：