“全国消协智慧315”平台今日上线,统一受理投诉
“全国消协智慧315”平台今日上线,统一受理投诉
IT之家 3 月 15 日消息,今天是一年一度国际消费者权益日,“全国消协智慧 315”平台现已上线试运行。
据央视新闻报道,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过微信搜索“消协 315”小程序、登录网址进入消协 315 平台进行投诉咨询。
IT之家注意到,提供“我要投诉”、“我要咨询”、“消费服务”三大板块,阳光公开部分已经累计公开 408 件案件(阳光公开信息仅为消费者投诉内容的客观展示,未经消协组织核实)。
可能是由于刚刚上线的缘故,410 条投诉内容中有 215 条暂时无法送达,184 条处于经营者待接收状态,9 条经营者处理中,1 条和解成功,1 条和解失败,投诉内容也在不断增长。目前来看,腾讯、京东、淘宝等大厂的响应速度较快,已经着手处理相关投诉。
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