方太热水器维修电话：热水器行业找寻新增长点

近日，由中国家用电器协会与国家信息中心信息化和产业发展部指导，中国家电网等主办的2019中国热水器行业高峰论坛在京举行。与会者普遍认为，随着热水器市场进入存量阶段，企业应加快转型升级，以一流的产品、品牌、服务来吸引消费者。

中国家用电器协会副理事长徐东生在论坛上指出，2018年受房地产调控影响，国内热水器行业整体增速放缓，尤其是城市市场逐渐进入存量时代，未来行业整体规模或将维持一个动态平衡状态，行业整体迎来转折点。

目前，受累于房地产销售行情影响，热水器市场进入低位盘整期。但从中长期看，其发展前景依然值得期待。奥维云网总裁郭梅德表示，“未来2-3年，城市存量房的换新需求将得到释放，这预示着热水器需求拉动将与房地产走势基本无关，反而是消费者生活习惯、消费人群年轻化以及可支配收入增速变化会对热水器行业产生较大影响，企业应以舒适健康、绿色节能产品谋求升级。”

郭梅德认为， 服务对家电消费的拉升也日益重要，特别是热水器等重安装的家电，其产品、品牌、服务的敏感度已经超越价格，成为换新需求用户主要考量的几大维度。未来，不重视品牌、产品质量和服务的企业将被淘汰。

随着市场环境的变化，热水器企业在加速变革。在中国家电网的前期调研中，华帝热水器方面曾表示，尽管2018热水器市场销量“蛋糕”有所萎缩，但行业中高端产品占比一直在提升，均价曲线也呈现上扬态势。由于看好热水事业发展，2018年华帝热水板块从原厨卫板块中单独拆分出来，并计划与净水等业务组成独立的水系统单元进行运营。2019年，公司将持续推进体系变革，以期与其未来对热水产业的战略定位相匹配。

广东方太新电气股份有限公司燃热事业部产品总监李光斌认为，未来一二级市场消费会更趋理性，消费需求主要体现在基于真实产品体验而做出的升级打算，零冷水、恒温恒压等能够解决传统热水器痛点的产品成为“风口”。

在论坛上，京东家电厨卫大家电热水器部门负责人杨睦巍分享了这样一组数据，2018年，京东热水器品类销售量同比增长36.2%。而热水器细分类目中，空气能热泵、电即热、燃气壁挂炉、电热水龙头都实现了三位数以上的超高速增长。

杨睦巍指出，“伴随着生活水平的提高，小花洒已经不能满足用户洗浴要求，大升数电热、大出水量燃热市场份额大幅增长，13l取代12l成为京东燃气热水器需求量最大的产品，13升-16升产品占比增加了10.5%。”

“近期国家有望推出针对家电升级消费的专项补贴政策，这对我们而言是一个利好。”万家乐热水器事业负责人认为，补贴主要针对绿色、节能、智能型产品，正符合产业的升级路径。并且，国家政策与热水器产品更新换代周期相重合，有望刺激行业换新步伐加速。

事实上， 2016版的《中国家用热水器产业技术路线图》已提到未来数年内热水器行业发展的方向，包括安全可靠性、能源效率、绿色环保设计、舒适健康功能、产品结构升级、建筑一体化、智能化等。如今，国内热水器行业已经基本解决安全可靠性等基础性问题，行业整体向着舒适、健康、节能、美观、智能等体验性消费迈进。

京东数据显示，消费者对洗浴健康的关注度显著提升，具备内胆清洁功能的电热水器占比大幅增长，2018年此类产品在京东实现了高达76.4%的增长。

在行业引导和市场倒逼作用下，热水器企业瞄准消费痛点问题，加强技术攻关，着力提升用户体验。

海尔电热水器产业总经理盛保敬表示，公司率先启动了“践行三淘汰，告别上一代” 活动，激发用户拆旧换新意愿，淘汰污水洗、慢热洗以及高能耗产品，打开了行业增长的第二通道。2019年，公司引入大数据赋能电热水器战略，通过多维传感技术，精准抓取用户习惯小数据，实现热水按需加热，杜绝反复加热、过量热水，实现省电50%，抑污垢能力增强至90%。

方太将关注重点放在了燃热产品的净水体验上，其推出的磁化净水技术，将普通的洗澡水变成磁化水，高效吸附水中的铁锈，降低余氯、水硬度。2019年，其磁化净水器理念再升级，通过引入电气石、麦饭石等新材料，提升热水器抗菌、抗结垢目标，打造了燃热净水新理念，将热水从单纯的水加热变成水处理，让洗澡水从更干净走向更健康。

针对用户升级洗浴体验的新需求，a.o.史密斯创新推出单管循环零冷水解决方案，让用户感受“龙头一开，热水就来”的舒适。此外，还推出壁挂美容软水机，跟热水器搭配使用，让消费者享受保湿美容软水，带动洗浴品质的升级。

能率有关负责人也表示，零冷水产品公认优点在于其舒适性，未来具有该功能的热水器产品款式会越来越多，价格也会更加亲民，有望进入更多家庭。

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