方太领跑高端市场 铸造用户满意“百年老店”

邰方引领高端市场，打造顾客满意的“百年老店”

在国内厨房电器市场，邰方以不上市、不兼并、不打价格战的“三不战略”备受关注。在遵守规则的背后，邰方从来不想跑得太快，只要求一步一个脚印。

邰方认为，20%至30%的年增长率就足够了，没有必要通过上市、品牌出口和代工盲目快速扩张。邰方的态度与大多数中国企业截然不同，但值得深思。

“追求速度和规模不是我想要的。邰方需要的是品牌，品牌需要时间积累。只有当我知道邰方的品牌价值大于销售额时，我才会有安全感。”毛中群解释道。

毛中群认为，上市取决于企业的动力。他曾经这样解释邰方的选择:“作为一个使命驱动的企业，邰方在我们眼里只有一个使命——让我们的家庭感觉更好。但上市后，对投资者和股东负责。还会有很多其他的目标来干涉。这种干扰有时非常大，会完全主导企业的发展战略。所以除了使命愿景，要杜绝一切干扰因素，所以不列。”毛中群也认为，其实从国外发展来看，很多好企业还没有上市，就算上市了，也是沉淀了三五十年。企业文化进入资本市场需要时间。

需要一种一致的文化来确保公正执行任务。邰方为自己选择了中西结合的企业文化。早在2008年，邰方就开始尝试在公司推广中国儒家文化，并将“仁义”思想与西方制度管理思想相结合。这种结合给邰方的企业管理带来了新的变化，邰方随后的经营业绩也给了毛中群很大的信心。

毛中群表示，他的观点是:“我坚信儒家文化在邰方的推行是必要的。邰方最近的技术创新和利润也说明了这一点。当然，这并不意味着儒家文化在邰方的实施已经完全成功。”

在促进企业文化积累的同时，邰方实践了与其“百年老店”愿景相对应的企业责任。作为一家非上市公司，邰方内外只有一套财务数据，整个公司透明诚信，“比上市公司做得更规范”。

自2005年被评为慈溪市十大纳税人之一以来，邰方的纳税多年来一直处于全市前列。在大型企业聚集的宁波，邰方30亿左右的营收并不特别突出。然而，从2007年到2011年，邰方一直名列宁波工业企业“纳税50强”，年均复合增长率为31.3%。

对于消费者来说，邰方投入了巨大的精力。厨房电器是耐用消费品，需要定期维护。邰方一直在推广“真诚关怀”的服务理念，为消费者提供“全生命周期”的服务，率先推出5年保修、预埋管、免费清洗维护等行业重要措施，打造全行业最大的呼叫中心，快速响应消费者需求。

自2006年起，邰方正式启动“客户持续关怀计划”，通过在全国多个城市巡回讲座，为消费者提供健康、营养、理财、育儿教育、幸福生活等方面的服务，并亲自为客户诠释邰方的企业思维哲学。今天，“顾客关怀计划”已经成功举办了20多场讲座，听众近万人，带动了整个国内厨房电器行业对消费者健康的持续关注。

集团副总裁孙指出:“在企业成立之初，就确立了使命和愿景驱动的理念，这使我们比竞争对手投入更多的精力和资源来满足客户的需求，创新产品和技术”。

邰方除了拥有强大的本土设计实力外，还掌握了德日意设计团队、最先进的高端厨房生产设备和国际先进的工业制造技术，如飞机风扇研究专家、潜艇噪声专家、北航军事可靠性专家、德国工业设计专家等。，完成了从核心组件到整机的垂直一体化产业链布局。坚持每年不少于5%的销售收入要投入R&D，邰方对科技R&D有慷慨的财政投入，没有上限，而R&D对行业的平均投入水平只有2%-3%左右。

作为中国高端厨房电器的专家和领导者，邰方秉承着这样的梦想和坚持:打造中国自己的高端品牌，成为受人尊敬的世界级企业和百年老店。邰方伴随着中国高端厨房电器市场成长。她致力于让她的家感觉更好的使命。她是一个梦想家，一个梦想家。